Vous avez des questions sur ce service de visioconférence

Les échanges en vidéoconférence sont-ils sécurisés ?

LookFor.video utilise la technologie WebRTC (Real-Time Communication via The Web) qui ne nécessite aucune installation, aucun fichier ou application à télécharger ni aucun programme à installer. Le WebRTC n’est pas un plug-in, ni un composant ajouté, c’est une fonction incluse au navigateur, qui intègre, de façon naturelle, la sécurité dans la transmission des données à l’aide de la méthode DTLS (Datagram Transport Layer Security).
Grace au DTLS, les écoutes téléphoniques et la falsification sont impossibles. Le WebRTC possède, en outre, un système de cryptage point à point, garantissant ainsi la protection des données personnelles. Fondamentalement, il n’y a pas de « médiateur » (comme avec le serveur Skype) par lequel passe la communication, mais une transmission « directe » d’utilisateur à utilisateur. Le WebRTC est aujourd'hui la solution la plus sécurisée pour les échanges en vidéoconférence.

Qu’est-ce que le système de paiement Stripe ?

Stripe est une société internationale reconnue qui fournit une solution de paiement sécurisé par internet destinée aux professionnels. Aucun paiement ne s’effectue sur lookfor.video mais uniquement sur stripe.com. Stripe garantit la sécurité des transactions. Stripe ne stocke ni ne communique à qui que ce soit les coordonnées bancaires des clients. Stripe permet aux prestataires de récupérer leur rémunération.

Quel est le coût du service LookFor.video ?

Il n’y a aucun abonnement ni frais d'inscription ni prélèvement, le prestataire et le client utilisent le service librement. Le prestataire reçoit 95% du montant payé par le client directement sur son compte Stripe.

Je suis prestataire, en combien de temps et dans quels pays puis-je recevoir ma rémunération sur mon compte bancaire (IBAN) ?

Le virement de votre rémunération vers votre compte bancaire (IBAN) est automatique 7 jours après le paiement par le client et peut être converti dans votre devise. Vous pouvez créer votre compte prestataire Stripe dans les pays disponibles, les clients peuvent payer depuis le monde entier.

Le client peut-il être remboursé ?

Oui, le paiement s’effectue directement entre le client et le prestaire. Le prestataire peut rembourser le client depuis son compte Stripe.

En tant que prestataire, Stripe me demande une autorisation de prélèvement sur mon compte bancaire (IBAN) ?

Si vous décidiez de rembourser votre client après avoir reçu votre rémunération sur votre compte bancaire (IBAN), Stripe vous propose de prélever sur votre IBAN la somme que vous souhaitez rembourser à votre client. C'est le seul cas où le prélèvement est utilisé.

Comment faites-vous connaître les prestataires auprès des clients ?

Pour faire connaître les profils des prestataires et leur apporter des clients, nous utilisons actuellement plusieurs canaux de diffusion : e-mailings ciblés, newsletters, réseaux sociaux avec publications ciblées (Facebook, LinkedIn, Twitter, …) ainsi que des influenceurs et partenaires.

Est-ce que les téléconsultations en visoconférence sont remboursées par la sécurité sociale française ?

Oui, les téléconsultations sont prises en charges de la même façon qu'une consultation en face à face.
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